01.1. Sutikimas ir Paslaugų apimtis
1.1. Platformos paskirtis. „Nestly“ yra trumpalaikės nuomos valdymo platforma ir kanalų optimizavimo paslauga. Jūs galite naudoti „Nestly“ valdyti savo trumpalaikės nuomos objektų portfeliui – įskaitant objektus, kuriuos valdote nuosavybės teise, nuomojatės, bendrai valdote (co-host) arba valdote klientų vardu pagal atskiras komercines sutartis.
1.2. Apribojimai. Jūs neturite teisės perparduoti, suteikti sublicencijų ar teikti „Nestly“ platformos prieigos trečiosioms šalims be išankstinio raštiško „Nestly“ sutikimo.
1.3. Paskyros saugumas. Jūs esate atsakingi už savo paskyros prisijungimo duomenų konfidencialumą ir už visą veiklą, vykdomą naudojantis jūsų paskyra. Pastebėję ar įtardami bet kokį neteisėtą prisijungimą, privalote nedelsdami mus informuoti el. paštu kontaktai@nestly.lt.
02.2. Paskyros sąranka, objektų prijungimas ir platformų paskyros
Bendras valdymas / Co-Hosting
2.1. Trečiųjų šalių platformų prijungimas. Nuomos platformų (Airbnb, Booking.com, Beds24 ir kt.) paskyros visada registruojamos ir valdomos jūsų vardu. Operatyviam valdymui užtikrinti „Nestly“ prie jų jungiasi ir jas administruoja per platformos suteikiamas technines integravimo priemones, įskaitant API, kai tokias priemones atitinkama platforma suteikia ir leidžia naudoti, arba per suteiktas komandos nario prieigas (pvz., Co-Host / Team Member teises).
2.2. Slaptažodžių nesidalijimas. Būstų savininkai ir klientai privalo neperduoti savo asmeninių pagrindinių prisijungimo slaptažodžių ar banko paskyrų duomenų. Prieigos suteikiamos naudojant saugius API autorizavimo metodus arba oficialius platformų komandos narių / valdytojų nustatymus. „Nestly“ negauna ir nesaugo jūsų platformų paskyrų slaptažodžių.
2.3. Nutraukus Sutartį dėl konkretaus objekto, „Nestly“ per 4.3 punkte nurodytą Pereinamąjį laikotarpį atjungia savo prieigą prie atitinkamos platformos paskyros. Paskyra visą laiką išlieka jūsų valdoma ir jums priklausanti.
03.3. Valdymo mokesčiai, atsiskaitymai ir papildomos paslaugos
3.1. Nuomos pajamų apibrėžimas. Šiose Sąlygose „Nuomos pajamos“ reiškia visą sumą, kurią gaunate į savo banko sąskaitą ar platformos paskyrą už įvykdytą (neatšauktą ir nekompensuotą) objekto rezervaciją, atskaičius nuomos platformos taikomus mokesčius bei miesto/turizmo rinkliavas, kurios nėra jūsų asmeninės pajamos.
3.2. Komisinis mokestis. „Nestly“ taiko 20 % (dvidešimties procentų) dydžio valdymo komisinį mokestį nuo per atitinkamą mėnesį faktiškai gautų Nuomos pajamų. Jei rezervacija atšaukiama ar už ją grąžinamos lėšos, komisinis mokestis nuo negrąžintos/negautos dalies neskaičiuojamas; jau sumokėtas mokestis įskaitomas į kito mėnesio atsiskaitymą.
3.3. Valymo, skalbimo ir būsto priežiūros paslaugos. „Nestly“ organizuoja ir koordinuoja pilną būsto valymą, patalynės bei rankšluosčių skalbimą / keitimą ir higienos reikmenų papildymą po kiekvienos svečių ar savininko viešnagės. Šios paslaugos yra mokamos. Jei valymo mokesčio nepadengia svečias, valymo ir skalbimo išlaidas padengiate jūs pagal suderintus tarifus – šios išlaidos įtraukiamos į mėnesinę ataskaitą arba išskaičiuojamos iš jūsų gautų pajamų.
3.4. Gedimų ir remonto koordinavimas. Iki 150 € vertės avarinį remontą (pvz., vandentiekio ar elektros gedimą) „Nestly“ gali organizuoti be išankstinio jūsų sutikimo; virš šios sumos reikalingas jūsų sutikimas, išskyrus atvejus, keliančius realią grėsmę žmonių saugumui ar didelę papildomą turto žalą, kai su jumis nepavyksta susisiekti per protingą laiką. Visais atvejais remonto išlaidas padengiate jūs – „Nestly“ atlieka tik koordinavimo funkciją, savo lėšomis remonto darbų neapmoka.
3.5. Atsiskaitymo tvarka. Kas mėnesį, ne vėliau kaip iki einamojo mėnesio 15 dienos, apmokate „Nestly“ pateiktą sąskaitą (komisinį mokestį + valymo/remonto/kitas suderintas išlaidas) per savitarnos svetainėje (dashboard) esantį mokėjimo mygtuką, per „Stripe“ mokėjimo sistemą.
3.6. Neatsiskaitymas, delspinigiai ir skolos išieškojimas. Jei laiku neapmokate „Nestly“ pateiktos sąskaitos:
- Delspinigiai: už kiekvieną uždelstą dieną skaičiuojami 0,02 % delspinigiai nuo nesumokėtos sumos.
- Paslaugų stabdymas: jei įsiskolinimas viršija 300 € arba dviejų mėnesių komisinio mokesčio dydį, arba neapmokama konkreti būtinoji priežiūros išlaida per nustatytą terminą, „Nestly“ gali laikinai sustabdyti naujų rezervacijų priėmimą, apie tai informavusi jus.
- Sutarties nutraukimas ir išieškojimas: nepadengus įsiskolinimo per 45 kalendorines dienas nuo mokėjimo termino pabaigos (suteikus bent 7 dienų papildomą terminą po raštiško priminimo), „Nestly“ turi teisę nedelsiant nutraukti Sutartį bei perduoti skolą išieškoti skolų išieškojimo įmonei arba teismine tvarka. Visas su tuo susijusias pagrįstas išlaidas (teisinės pagalbos, skolų išieškojimo, žyminio mokesčio) atlyginate jūs.
04.4. Sutarties trukmė, įspėjimo terminas ir nutraukimas
4.1. Trukmė. Sutartis dėl konkretaus objekto įsigalioja nuo jos patvirtinimo momento ir galioja neapibrėžtą laiką.
4.2. Įspėjimo terminas. Bet kuri šalis gali nutraukti Sutartį ar pašalinti objektą iš platformos, apie tai raštu (įskaitant el. paštu ar per paskyrą) įspėjusi prieš 30 kalendorinių dienų.
4.3. Pereinamasis laikotarpis. Pateikus 4.2 punkte numatytą pranešimą, „Nestly“ tęsia objekto administravimą 30 kalendorinių dienų nuo pranešimo pateikimo dienos (toliau – Pereinamasis laikotarpis), toliau administruodama jau patvirtintas rezervacijas ir taikydama standartinę 3 skyriuje numatytą atsiskaitymo tvarką. Pasibaigus Pereinamajam laikotarpiui, už vėlesnes rezervacijas atsakomybę ir jų administravimą perimate jūs arba jūsų paskirtas naujas administratorius; „Nestly“ atjungia savo prieigą prie platformų paskyrų (2.3 p.).
4.4. 3.6 punkte numatytais atvejais „Nestly“ turi teisę nutraukti Sutartį nedelsiant, netaikant 4.2–4.3 punktuose numatyto įspėjimo/pereinamojo laikotarpio.
05.5. Vartotojo teisė atsisakyti nuotolinės sutarties
5.1. Jei esate vartotojas Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymo prasme (fizinis asmuo, sudarantis Sutartį su savo verslu, prekyba, amatu ar profesija nesusijusiais tikslais), ir Sutartis dėl objekto sudaroma nuotoliniu būdu (elektroninėmis priemonėmis), turite teisę, nenurodydami priežasties, atsisakyti Sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo jos sudarymo dienos, apie tai raštu (įskaitant el. paštu kontaktai@nestly.lt) informuodami „Nestly“ ir nurodydami Sutarties/objekto numerį.
5.2. Kadangi objekto administravimas prasideda iškarto nuo Sutarties sudarymo – t. y. anksčiau nei pasibaigia 5.1 punkte nurodytas 14 dienų terminas – toks ankstesnis paslaugų teikimo pradėjimas galimas tik gavus aiškų, atskirą jūsų prašymą pradėti paslaugas anksčiau, kartu jums būnant informuotam apie 5.3 punkte numatytas pasekmes. Šis prašymas išreiškiamas atskiru žymėjimu objekto pridėjimo metu.
5.3. Jei administravimas, jums aiškiai to paprašius, pradedamas anksčiau nei pasibaigia 14 dienų terminas, ir Paslaugos iki šio termino pabaigos suteikiamos visos apimties, netenkate 5.1 punkte nurodytos teisės atsisakyti Sutarties. Jei pasinaudojate atsisakymo teise iki šio momento, sumokate „Nestly“ už iki atsisakymo momento faktiškai suteiktas paslaugas proporcingą dalį, apskaičiuotą pagal 3 skyriuje numatytą Komisinio mokesčio tvarką.
06.6. Operacijos, išmanioji prieiga ir gedimų fiksavimas
6.1. Automatinis gedimų ir rizikų fiksavimas. „Nestly“ naudoja automatizuotus įrankius bei dirbtinio intelekto (AI) procesus (įskaitant „OpenAI“, „Make“, „Airtable“ sistemas) svečių žinutėms analizuoti ir buitiniams gedimams bei operacinėms rizikoms atpažinti. AI pažymėti gedimai perduodami vadybininkui peržiūrėti ir veiksmams atlikti.
6.2. Išmanioji prieiga ir laiko atnaujinimas. Kai per „Nestly“ patvirtinamas vėlyvas išsiregistravimas (Late Checkout) arba rezervacijos pratęsimas, sistema atnaujina rezervacijos laiką kanale (per „Beds24“ ar tiesioginį API), kad esamo išmaniosios spynos PIN kodo galiojimas automatiškai užsitęstų iki naujo išsiregistravimo laiko.
6.3. Valytojų ir meistrų valdymas. Valymo darbai ir meistrų iškvietimai koordinuojami per platformą. Sistemos pranešimai apie vėluojančius ar neatliktus valymo darbus yra peržiūrimi rankiniu būdu, o sprendimus dėl valytojų blokavimo ar keitimo priima „Nestly“ administratorius.
6.4. Savininko apsistojimas. Turite teisę apsistoti savo objekte tomis datomis, kuriomis jis nėra rezervuotas svečio. Apsistojimas negali būti žymimas datomis, kuriomis jau patvirtinta svečio rezervacija. Apie apsistojimą pažymite savitarnos svetainėje ne vėliau kaip likus 48 valandoms iki jo pradžios, ir apmokate tik valymo paslaugos mokestį.
07.7. Intelektinė nuosavybė
Visi platformos programinės įrangos sprendimai, sąsajos dizainas, kodas, prekės ženklai, logotipai ir sisteminiai procesai yra išskirtinė MB „Nestly“ intelektinė nuosavybė. Jūs išlaikote visas nuosavybės teises į savo objektų aprašymus, nuotraukas, svečių duomenis ir kitą turinio informaciją, kurią įkeliate į platformą. Su konkrečiu objektu susiję skelbimai, rezervacijų istorija ir svečių atsiliepimai lieka jūsų paskyroje, kaip ir buvo visą Sutarties galiojimo laiką.
08.8. Asmens duomenų apsauga
8.1. Naudodamiesi Paslaugomis, Šalys tvarko viena kitos bei su objektų administravimu susijusių svečių asmens duomenis. Šie duomenys tvarkomi vadovaujantis „Nestly“ Privatumo politika bei taikytinais Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (BDAR) ir kitų Lietuvos Respublikos teisės aktų reikalavimais.
8.2. Kadangi „Nestly“, vykdydama objektų administravimą, reguliariai tvarko svečių asmens duomenis jūsų vardu ir interesais (duomenų valdytojo pavedimu), tokiam duomenų tvarkymui taikomas „Nestly“ standartinis duomenų tvarkymo susitarimas (DPA), versija 1.0.
09.9. Atsakomybės ribojimas
9.1. Operaciniai sutrikimai. „Nestly“ neatsako už netiesioginius nuostolius, negautas pajamas ar operacijų sutrikimus, kilusius dėl trečiųjų šalių kanalų gedimų (pvz., „Booking.com“, „Airbnb“, „Beds24“ sistemų profilaktikos ar sutrikimų), išmaniųjų spynų aparatinės įrangos gedimų, interneto ryšio tiekėjų trikdžių ar svečių ginčų, nepriklausančių nuo mūsų protingos kontrolės.
9.2. Žala objektui. „Nestly“ neatsako už žalą jūsų objektui, kurią tiesiogiai padarė svečiai, išskyrus atvejus, kai žala atsirado dėl pačios „Nestly“ tyčios ar neatsargumo. Tokiu atveju „Nestly“, kiek tai pagrįstai įmanoma, padeda jums siekti žalos atlyginimo – bendraudama su atsakingu svečiu, rinkdama ir teikdama žalą patvirtinančius įrodymus. Kadangi „Nestly“ neturi tiesioginės prieigos prie jūsų platformos paskyros (2.1–2.2 p.), formalų reikalavimą dėl žalos atlyginimo ar užstato panaudojimo atitinkamoje platformoje pateikiate jūs patys, „Nestly“ suteikus visą tam reikalingą informaciją.
9.3. Atsakomybės riba. Tiek, kiek leidžia galiojantys teisės aktai, bendra „Nestly“ atsakomybė dėl bet kokių pretenzijų, susijusių su šiomis Sąlygomis ar Paslaugomis, yra ribojama suma, kurią už Paslaugas sumokėjote „Nestly“ per 3 mėnesius iki pretenzijos pateikimo.
10.10. Skundai ir pretenzijos
10.1. Skundus ir pretenzijas dėl Paslaugų teikimo pirmiausia teikiate „Nestly“ el. paštu kontaktai@nestly.lt arba telefonu +370 654 15663. „Nestly“ kreipimąsi išnagrinėja ir į jį atsako per Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatytus terminus.
10.2. Jei ginčo išspręsti taikiai nepavyksta, ir esate vartotojas, turite teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) ar kitą kompetentingą vartotojų ginčų sprendimo instituciją, nepažeidžiant teisės kreiptis į teismą 11 skyriuje nustatyta tvarka.
11.11. Taikytina teisė ir ginčų sprendimas
Šioms Sąlygoms taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Visi ginčai pirmiausia sprendžiami Šalių derybų būdu. Nepavykus ginčo išspręsti taikiai, ginčas sprendžiamas Lietuvos Respublikos kompetentingame teisme Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
12.12. Kontaktai
Jei turite klausimų, pastabų ar teisinių užklausų dėl šių Paslaugų teikimo sąlygų, prašome susisiekti su mumis:
- Bendri ir teisiniai klausimai: kontaktai@nestly.lt
- Saugumo pranešimai: kontaktai@nestly.lt, +370 654 15663